Støttesenter

Starter

Min konto og pålogging

Hvordan kan jeg bekrefte om et verdipapir er tilgjengelig for handel?

For å sjekke om et verdipapir er tilgjengelig for handel, skriv inn aksjesymbolet eller ISIN-koden på en tom overvåkningslistelinje og trykk Enter. Hvis det er tilgjengelig, vil et vindu vises som gir deg muligheten til å laste inn symbolet i overvåkningslisten og gjøre en handel. Hvis du trenger mer bekreftelse på eventuelle restriksjoner, vennligst send inn en forespørsel/problembillett via meldingssenteret med symbolet og ISIN for gjennomgang.

Hvordan aktiverer jeg handel utenom vanlige åpningstider?

Du kan aktivere handel utenfor vanlig åpningstid fra den globale konfigurasjonen til TWS. Klikk på Rediger-menyen og velg Global konfigurasjon. På venstre side klikker du på alternativet for forhåndsinnstillinger. På høyre side vil forhåndsinnstillinger lastes inn. Den første delen bør være timing. Se etter boksen som sier "Tillat ordre å bli aktivert, eller fylt utenfor vanlig åpningstid (hvis tilgjengelig)". Merk av i denne boksen, og velg Bruk og OK nederst på skjermen. Hvis du bare vil at din beder skal være kvalifisert til å aktiveres under den forhåndsåpnede økten og ikke etter timer, kan du merke av i boksen som sier "Tillat ordre å bli rutet og utført under pre-open session". Mer informasjon om hvordan du handler med aksjer i løpet av før- eller ettermarkedet finner du i vår kunnskapsbase.

Hvordan får jeg tilgang til Trader Workstation?

Kunder, søkere og andre potensielle kunder kan alle få tilgang til vår handelsplattform kjent som Trader Workstation (TWS) ved å installere den på datamaskinen og dobbeltklikke på Trader Workstation-ikonet på skrivebordet. På innloggingsskjermen, skriv inn brukernavnet og passordet til MEXEM-kontoen din eller velg "Ingen brukernavn? Prøv demoen_"_ for å prøvekjøre TWS før du åpner en konto. Bruk rullegardinvelgeren for handelsmodus for å få tilgang til vår simulerte handelsmodus ved å velge Paper Trading eller Live trading hvis du er klar til å komme i gang med din ekte konto. Etter å ha skrevet inn legitimasjonen din og fortsett å logge på ved å velge knappen nederst i vinduet.

Hvordan endrer jeg passnummeret mitt?

Du trenger hjelp fra vårt kundeserviceteam for å oppdatere passnummeret ditt på kontoen din. Vennligst send en e-post til MEXEM som anvist på nettstedet vårt (Last opp/faks/post-fanen) og legg til følgende informasjon i e-posten din: Konto-ID (emnelinje) Sammendrag av informasjon som skal oppdateres Skanning av ID-dokumentet du ønsker å oppdatere Hvis nødvendig , vil vi kontakte deg med eventuelle spørsmål.

Hvordan kan jeg legge til en annen person til min individuelle konto?

Muligheten for å legge til en annen person til din individuelle konto avhenger av deres tiltenkte evne eller rolle. De 4 mest kjente rollene er følgende: Eier - kontoinnehavere kan ikke inkludere en annen person til en eksisterende konto, hvis resultatet av å legge til denne personen vil tjene til å endre kontoeierskap. Hvis du for eksempel ønsker å konvertere din individuelle konto til en felles konto, vil du bli bedt om å starte en felles kontosøknad, engasjere deg i avtalene knyttet til den kontoen og deretter be om en overføring av eiendeler. Se Konvertering fra en enkelt til felles konto. Begunstigelsesmottaker – tillegg av en begunstiget eller nominert støttes for et begrenset sett med kontotyper (f.eks. en overføring av dødsfall for amerikanske personer og IRA-kontoer). Se Hvordan kan jeg utpeke en begunstiget på kontoen min? Bruker - kontoinnehavere kan legge til en ikke-ansatt person som bruker og gi dem visse kontotilgangsrettigheter (f.eks. rapporter, handel). Vær oppmerksom på at det å legge til en bruker for å hjelpe til med å betjene og/eller holde styr på kontoen innebærer ingen kostnad i eierskap. Se Legge til (ikke-ansatt) brukere til en individuell konto for informasjon om hvordan du legger til en ikke-ansatt bruker. Betrodd kontakt - en person som MEXEM vil være akkreditert til å kontakte og avsløre informasjon om kontoen deres for å adressere potensiell økonomisk utnyttelse, for å verifisere spesifikke opplysninger om kundens siste kontaktinformasjon, helsestatus eller identiteten til en juridisk verge, bobestyrer, eksekutor eller innehaver av fullmakt. Denne personen får ikke tilgang til kontoen og er heller ikke autorisert til å akseptere transaksjoner for kontoen. Se Hva er en pålitelig kontakt?

Hvordan kan jeg sjekke om jeg har en marginkonto?

Kontotypen din (kontanter, margin eller porteføljemargin) finner du i delen Kontoinformasjon (ved siden av kontofunksjoner) i aktivitetsutskriftene dine. For å få tilgang til nylige kontoutskrifter: Logg inn på kundeportal/kontoadministrasjon Velg Rapporter etterfulgt av Utskrifter. Seksjonen Kjør en setning vil som standard ha den mest oppdaterte setningen. Velg eventuelle parametere du ønsker å endre (som Format) og klikk på den grønne Kjør erklæring-knappen for å starte setningen. Du finner tilleggsinformasjon i delen Kontoinformasjon i brukerveiledningen for rapportering. Se også: Hvordan oppgraderer jeg kontoen min til å bruke margin eller porteføljemargin?

Fond og bank

Produkter

Når vil innskuddet mitt bli kreditert kontoen min?

For å logge inn på klientportalen, bruk knappen ovenfor og sjekk statusen til innskuddet ditt. Du kan også sjekke meldingssenteret for en bekreftelsesmelding som genereres når et innskudd behandles. Datoen som midler vil bli kreditert til kontoen din vil avhenge av overføringsmetoden: Overføring Fra øyeblikkelig til fire virkedager, avhengig av banken din. Ikke-amerikanske banker er vanligvis i den lengre enden av intervallet. Kreditt til konto er umiddelbart ved ankomst. MEXEM gir en en-dags oppbevaringsperiode for raskere betalinger i GBP. ACH-overføring ACH-søk på mer enn $25 000 vil bli mottatt fra banken din neste virkedag og kreditert kontoen din etter fire virkedager under vanlige omstendigheter. ACH-søk på $25 000 eller mindre mottatt innen kl. 11:00 ET vil bli kreditert kontoen din samme dag og tilgjengelig for handel etter fire virkedager under vanlige omstendigheter. ACH-søksmål på $25 000 eller mindre mottatt innen kl. 11:00 ET vil bli mottatt fra banken din påfølgende virkedag og kreditert kontoen din etter fire virkedager under vanlige omstendigheter. Sjekk (alle sjekker inkludert sjekker for pensjonsordninger) USD-sjekker Kun bank-, regningsbetaling og personlige sjekker for amerikanske dollar godtas. Klikk her for en liste over akseptable/uakseptable sjekketyper. Midler krediteres kontoen din etter en 6 virkedagers kredittstopp, med avvik fra banksjekker, som krediteres umiddelbart. HKD-sjekker Kun personlige sjekker godkjennes. Midlene krediteres innen én virkedag etter at vi har mottatt offisiell bekreftelse fra banken vår om at midlene er klarert. Betaling av nettregning Elektroniske pengeoverføringer krediteres kontoen din umiddelbart. Amerikanske sjekker vil bli kreditert kontoen din etter seks virkedager. BPAY Fra øyeblikkelig til fire virkedager, avhengig av banken din. En kredittkonto er umiddelbart ved ankomst. Kanadisk fakturabetaling Betalinger som sendes inn via nettbankens betalingssystem før kl. 18.00 EST mottas normalt av IBKR innen tre virkedager og krediteres umiddelbart ved mottak. Kanadisk elektronisk overføring av midler (EFT) EFT-forespørsler mottatt innen 09:30 ET vil bli kreditert kontoen din etter fire virkedager under vanlige omstendigheter. Direkte rollover, Trustee-to-Trustee, Late Rollover, Employee/Employer SEP Contribution, Recharacterization, Roth IRA Conversion (kun IRA-kontoer) avhenger av tredjepartsadministratorer.

Hvordan overfører jeg penger til MEXEM?

Logg inn på kundeportal/kontoadministrasjon Velg alternativet Overføring og betal etterfulgt av Overfør midler og innskudd Velg valutaalternativet for dette innskuddet fra rullegardinmenyen Velg "hvordan"-knappen for prosedyren du skal bruke for å overføre midler Følg de resterende instruksjonene for å starte overføringen med banken din. Tilleggsinformasjon Når du har fullført innskuddsvarselet, kan du bli bedt om å kontakte virksomheten som overfører midlene for å starte transaksjonen. Du kan bli bedt om å oppgi navn og kontonummer for virksomheten du overfører penger fra og beløpet IBKR kan forvente å motta. Ressurser Hvordan overfører jeg stillinger til IBKR? Hva er de tilgjengelige metodene for overføring av midler til kontoen min? Hva er et tredjepartsinnskudd?

Hvordan overfører jeg penger fra MEXEM?

Bruk knappen ovenfor for å logge inn på klientportalen og sende inn en forespørsel om å ta ut penger. Logg på kundeportal/kontoadministrasjon Velg Overfør og betal etterfulgt av Overfør midler **og **Ta ut midler Velg valuta, metode og beløp for uttaket for å fullføre forespørselen For å overføre midler direkte til en annen megler, velg Finansinstitusjon når systemet spør "Hvor vil midlene bli satt inn?" og skriv inn destinasjonsmeglerkontodetaljer. Hvis den ikke er tilgjengelig, vennligst send inn en billett ved å bruke meldingssenteret med instruksjoner for overføring der du vil bli assistert videre av en representant. Merk: Bankens korrespondentbankdetaljer vil være nødvendig hvis du tar ut en utenlandsk valuta. Vi anbefaler at du validerer disse opplysningene med banken din før du fortsetter. Relaterte vanlige spørsmål Hvorfor ble jeg belastet et gebyr for et kontantuttak? Kan jeg overføre penger fra min MEXEM felleskonto til min individuelle bankkonto? Hvordan fjerner jeg en valutarestriksjon fra kontoen min? Brukerveiledning for innsending av uttak

Kan jeg handle futures gjennom MEXEM?

Ja, handle en rekke futures på tvers av en rekke markedssentre, til provisjonssatser som er blant de laveste i nettmeglerbransjen. For å bli autorisert for fremtidige tillatelser må du oppfylle alle kravene som er oppført på nettsiden: Handelskrav. Du kan abonnere på sanntidsdata og be om handelstillatelser fra klientportalen/kontoadministrasjonen. I tilfelle du ikke abonnerer på sanntidsdata vil du motta gratis data når det er tilgjengelig, og du vil fortsatt kunne handle.

Tilbyr du handel på Pink/OCT-markedene?

Ja, MEXEM tilbyr handel på Pink Sheets og OTC-aksjer som er sertifisert med SEC. Se hvordan du ber om handelstillatelser for å handle amerikanske penny-aksjer.

Kan jeg handle Bitcoin?

Vi tilbyr handel i Bitcoin-futures og en rekke aksjer og ETFer akkompagnert med kryptovalutaer. Imidlertid er disse produktene alle pålydende og oppgjort i statsutstedte valutaer som USD. Vi tilbyr ikke handel i noen fysisk kryptovaluta, og vi aksepterer heller ikke kryptovalutaer for å oppfylle et oppgjør eller betalingsavtale. Se MEXEM Knowledge Base for ytterligere detaljer.

Handel

Gebyrer og renter

Hvordan kan jeg konvertere valuta på MEXEM?

For å konvertere valuta hos MEXEM må du gjøre det ved å bruke en av våre handelsplattformer. For informasjon om hvordan du konverterer valuta i din foretrukne handelsplattform, vennligst besøk en av sidene nedenfor: Hvordan konverterer jeg valuta i TWS? Hvordan konverterer jeg valuta i IBKR Mobile? Hvordan konverterer jeg valuta i WebTrader? Hvordan konverterer jeg valuta i klientportalen? For mer informasjon om å konvertere valuta med MEXEM, vennligst utforsk lenkene nedenfor: Avslutte en konto og ønsker å konvertere saldoer? Kan du ikke finne ønsket valutapar?

Hva er ticker for spot gull og spot sølv?

Ticker-symbolet for spot-gull er XAUUSD, mens ticker-symbolet for spot-sølv er XAGUSD. Etter å ha lagt inn tickeren, velg Vare. Berettigede kunder må søke om Metals-handelstillatelser via siden Handelstillatelser i kundeportalen/kontoadministrasjonen. Du kan angi handelstillatelser ved å klikke på Konfigurer-ikonet under Handelstillatelser fra innstillingene etterfulgt av Kontoinnstillinger-menyen. Merk: MEXEM Spot Gold og MEXEM Spot Silver handel er tilgjengelig for kunder som ikke er lovlige bosatt i USA, Canada, Australia, Japan eller Hong Kong.

Hva er kontraktsstørrelsen på spot gull og spot sølv?

MEXEMSpot Gold (XAUUSD) og MEXEM Spot Silver (XAGUSD) handles i enheter på henholdsvis 1 troy unse fint gull og fint sølv, og er notert vs USD. Merk: MEXEM Spot Gold og MEXEM Spot Silver handel er tilgjengelig for kunder som ikke er lovlige bosatt i USA, Canada, Australia, Japan eller Hong Kong.

Bruker jeg margin for øyeblikket?

Å investere i margin er å låne kontanter for å åpne en ny posisjon. Hvis den samlede kontantsaldoen på en gitt konto er en debet (negativ saldo), lånes midler og lånet er underlagt rentegebyrer. Vær oppmerksom på at selv om den samlede kontantsaldoen er en kreditt, kan et lån fortsatt forbli, noe som resulterer i balanseavregning eller tidsforskjeller. For ytterligere informasjon, se Hvordan finne ut om du låner midler fra MEXEM i MEXEM Knowledge Base.

Hvordan kan jeg unngå den månedlige aktivitetsavgiften?

Det månedlige aktivitetsgebyret kan frafalles hvis kontoen har en gjennomsnittlig netto likvidasjonsverdi som er større enn eller lik USD 100 000 (eller tilsvarende ikke-USD). Den månedlige aktivitetsavgiften kan også fravikes basert på genererte provisjoner. Den månedlige aktiviteten fravikes de tre første hele kalendermånedene etter at en ny konto er åpnet. For informasjon om provisjonskravene, se vår nettside under Priser etterfulgt av kontominimum.

Hva er forskjellen mellom gebyrsatsen og rabattsatsen?

Gebyrsatsen representerer den veiledende rentesatsen (vanligvis uttrykt som en rente) som utlåner vurderer overfor låntakeren av aksjene. Dette er den veiledende lånegebyrsatsen klienter vil betale MEXEM for å shorte en aksje. Det er en belastning fra kontoen. Långiveren vil deretter reinvestere kontantsikkerheten som er stilt av låntakeren for å sikre avkastningen av aksjene og kan gi en delvis rabatt på disse inntektene tilbake til låntakerens megler (vanligvis lik Fed Funds Rate i tilfelle av aksjelån i USD). Mange meglere gir ikke noen del av denne rabatten til detaljistkontoer, selv om MEXEM gjør det, og rabattsatsen er en indikasjon på netto av gebyrsatsen og eventuell rabatt som tilbys. Anta for eksempel at aksje-ABC er vanskelig å låne og har en gebyrsats på 20 %. Hvis Fed Funds-renten og rabatten som gis er 2 %, er rabattsatsen -18 % (merk at en negativ rabattsats reflekterer en nettobelastning til låntakeren). Rabattraten-kolonnen angir SSIP-renten (top tier Short Sale Proceeds Interest), som er Fed Funds eller annen valutarelevant referanserente minus toppnivået Short Sale Proceeds Interest spread, minus lånegebyret. Dette er ment å informere kundene om kredittrentene de vil motta på kontantinntektene deres. Mer informasjon om verdipapirfinansieringsrenter finner du på vår nettside.

Ingen objekter funnet.

Generelle spørsmål

Hva er Single-Stock Futures (SSF)?

Enkeltaksjefutures er futures på aksjer, i stedet for å være på en indeks eller en vare. Vi gir direkte markedsadgang til aksjer, opsjoner, futures, valuta, obligasjoner, ETFer og CFDer fra én enkelt IBKR Universal-konto. Kunder fra de fleste land får rett til å handle futures og dra nytte av våre lave provisjoner. Du kan abonnere på sanntidsdata og be om handelstillatelser fra klientportalen/kontoadministrasjonen. I tilfelle du ikke abonnerer på sanntidsdata vil du motta gratis utsatt data når tilgjengelig, og du vil fortsatt kunne handle.

Hvordan ber jeg om tilbakestilling av Pattern Day Trader?

Hvis kontoen din har blitt identifisert som en Pattern Day Trader og du har rett til en tilbakestilling, vil du bli forsynt med en lenke til PDT-tilbakestillingsverktøyet hvis du søker å legge inn en ordre ved hjelp av TWS. På den annen side kan du be om en tilbakestilling ved å logge på kundeportalen/kontoadministrasjonen og velge Meldinger fra menyen. Klikk på Compose-knappen og velg Pattern Day Trader Request. Hvis kontoen din er berettiget til en tilbakestilling, vil du få hjelp gjennom en rekke trinn for å få en tilbakestilling. Hvis du ikke ser et alternativ for å be om en tilbakestilling, kan du se Hvorfor kan jeg ikke sende inn en forespørsel om tilbakestilling av Pattern Day Trade? Mer informasjon om PDT-begrensninger finner du i vår kunnskapsbase.

Tilbyr du britiske ISA-kontoer?

Vi støtter for øyeblikket ikke ISA-er (Individual Savings Accounts), QROPs (Qualified Recognized Overseas Pension Schemes) eller PRSA-kontoer (Personal Retirement Saving Accounts). Imidlertid støtter MEXEM (UK) Limited muligheten til SIPP-mottakerkontoer til å handle gjennom en MEXEM Cash-konto. For mer informasjon, se: Hvordan kan jeg åpne en UK SIPP-konto?

Takk skal du ha! Innsendingen din er mottatt!
Oops! Noe gikk galt under innsending av skjemaet.

Kontaktinformasjon

Arbeidstid

Mandag til torsdag: 8.30–22.00
Fredag: 8.30–17.30
Lørdag og søndag: Stengt
Ved å klikke på "Godta alle informasjonskapsler" godtar du lagring av informasjonskapsler på enheten din for å forbedre nettstedets navigering, analysere bruken av nettstedet og hjelpe til med markedsføringstiltakene våre. Se vår personvernerklæring for mer informasjon.